Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Rezenzyo zwischen QOOZAK LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA („wir", „Rezenzyo") und Unternehmer:innen im Sinne des § 1 KSchG mit Sitz in Österreich („Kund:in"). Rezenzyo richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen (B2B) — nicht an Verbraucher:innen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung eines Kontos und die Bestätigung dieser AGB zustande. Für kostenpflichtige Pläne wird der Vertrag mit erfolgreicher Zahlungsautorisierung über Stripe wirksam. Während einer etwaigen kostenlosen Testphase (Basic: 14 Tage) entstehen keine Kosten; danach verlängert sich der Vertrag automatisch zum jeweils gültigen Plan-Preis, sofern nicht vorher gekündigt wird.

3. Leistungsbeschreibung

Rezenzyo stellt ein NFC-/QR-basiertes Bewertungssystem bereit: zufriedene Gäste werden automatisch zu Google weitergeleitet, kritisches Feedback (1–3 Sterne) bleibt privat beim Inhaber und wird nicht veröffentlicht. Je nach Plan umfasst der Dienst zusätzlich Dashboard-Statistiken, wöchentliche/monatliche Reports sowie die „Wachstums-Analyse" — eine von Menschen durchgeführte, individuelle Recherche zu Website, Wettbewerb und Sichtbarkeit des Betriebs. Für die Wachstums-Analyse gilt eine angemessene Bearbeitungszeit von in der Regel 1–2 Tagen je Stufe; nachfolgende Stufen schalten frühestens 10 Tage nach Fertigstellung der vorherigen frei.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Basic € 19/Monat (14 Tage kostenlos testbar), Pro € 39/Monat, Pro Lifetime € 490 einmalig (einmalige Zahlung, unbefristeter Zugang zu Pro — kein Abo, keine Folgezahlungen). Bei den monatlichen Plänen (Basic und Pro monatlich) fällt zusätzlich eine einmalige Einrichtungsgebühr von € 45 an; diese umfasst einen NFC-Ständer, dessen Programmierung sowie die persönliche Einrichtung. Beim Plan Pro Lifetime entfällt die Einrichtungsgebühr vollständig — NFC-Ständer, Programmierung und Einrichtung sind ohne Aufpreis enthalten. Verzichtet die Kund:in beim Abschluss auf Ständer und Einrichtung (z. B. weil bereits eigene Hardware vorhanden ist), entfällt die Einrichtungsgebühr ebenfalls. Alle Preise richten sich ausschließlich an Unternehmer:innen (B2B) und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die monatlichen Pläne werden im Voraus monatlich über Stripe abgerechnet; Pro Lifetime wird einmalig bei Vertragsschluss fällig. Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagener Zahlung eines monatlichen Plans sind wir nach angemessener Mahnfrist berechtigt, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren, bis die offene Forderung beglichen ist.

4a. NFC-Ständer — Versand & Eigentum

Der Versand bzw. die Übergabe des NFC-Ständers erfolgt, sobald eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt wurde (bzw. bei Pro Lifetime, sobald die einmalige Zahlung bestätigt ist); die kostenlose Testphase kann unabhängig davon genutzt werden. Mit vollständiger Zahlung der Einrichtungsgebühr (bzw. beim Plan Pro Lifetime mit Zahlung des einmaligen Betrags) geht der überlassene NFC-Ständer in das Eigentum der Kund:in über. Eine Rückgabe- oder Rücknahmepflicht bei Vertragsende besteht nicht. Das Eigentum am NFC-Ständer bleibt von der Funktionsfähigkeit des Dienstes unberührt: Endet oder ruht der Vertrag (z. B. nach Kündigung oder bei Zahlungsverzug), verweist der im Ständer hinterlegte Link auf keine aktive Bewertungsseite mehr, bis der Zugang reaktiviert wird.

5. Laufzeit & Kündigung

Monatliche Pläne sind monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar, ohne Mindestvertragslaufzeit darüber hinaus. Die Kündigung erfolgt über das Kunden-Dashboard oder formlos per E-Mail an kontakt@rezenzyo.com. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig rückerstattet; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Pro Lifetime ist eine einmalige Zahlung ohne wiederkehrende Abrechnung — es gibt keine laufende Kündigungsfrist, der Zugang zu Pro besteht unbefristet fort.

6. Pflichten der Kund:in

Die Kund:in verpflichtet sich, den Dienst nicht zur Manipulation, zum Erschleichen unzulässiger Bewertungen oder sonst entgegen den Nutzungsrichtlinien Dritter (insbesondere Google) einzusetzen. Es dürfen ausschließlich echte, tatsächlich erfolgte Gästeerfahrungen bewertet werden. Die Kund:in ist für die Richtigkeit der von ihr hinterlegten Geschäftsdaten (u. a. den eigenen Google-Bewertungslink) selbst verantwortlich.

7. Nutzungsrechte

Wir räumen der Kund:in für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software in ihrer jeweiligen Funktionalität ein. Software, Marke und Inhalte von Rezenzyo bleiben Eigentum von QOOZAK LLC. Individuell für die Kund:in erstellte Inhalte (z. B. Wachstums-Analyse-Reports, KI-Textvorschläge) darf die Kund:in für eigene Geschäftszwecke frei verwenden.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, können jedoch — insbesondere aufgrund der Abhängigkeit von Drittanbietern wie Google, Stripe oder unseren Hosting-Partnern — keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz). Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Wir übernehmen insbesondere keine Gewähr für ein bestimmtes Google-Ranking oder eine bestimmte Anzahl an Bewertungen, da diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und von den jeweils aktuellen Richtlinien und Algorithmen Dritter (insbesondere Google) abhängen.

10. Verhältnis zu Google

Rezenzyo ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu, wird nicht gesponsert von und ist nicht autorisiert durch Google LLC. „Google" und zugehörige Marken sind Marken von Google LLC. Die Funktionalität des Dienstes hängt von der Verfügbarkeit und den jeweils aktuellen Richtlinien der Google-Dienste ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei Weiterentwicklung des Dienstes oder geänderter Rechtslage. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder im Dashboard mit angemessenem Vorlauf. Widerspricht die Kund:in nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt die Änderung als angenommen; im Übrigen bleibt das Recht zur ordentlichen Kündigung unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende wirksame Regelung. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Die Kund:in kann Rechte aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten.

14. Rechtswahl & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.